سياسة الاسترجاع
سياسة الإسترجاع
- فى حالة الرغبة فى الغاء الطلب قبل الاستلام:
يمكنك التواصل معنا على البريد الالكترونى info@madera-furniture.com أو على الواتس آب 966534484921+ وسيتم الغاء الطلب وفى هذه الحالة سيتم استرداد المبلغ المستحق بنفس طريقة الدفع الخاصة بك
- فى حالة رفض استلام الطلب خلال التسليم أو بعد التسليم
يمكنك الارجاع وفقا للشروط التالية :
– فى حالة وجود عيب فى المنتج : يرجى التقاط 3 صور على الأقل للضرر وإرسالها إلينا عبر الواتس آب 966534484921+ أو البريد الالكترونى info@madera-furniture.com و سيقوم فريقنا بإرسال الشكوى الخاصة بك للفريق المختص لتقييمها في حال تمت الموافقة على طلبك سيتم التواصل معك في غضون 48 ساعة سيتم حل المشكلة أو إرجاع الطقم في فترة تتراوح بين 3 إلى 6 أيام عمل وفقا للموقع الجغرافي و سيتم ارجاع المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع الخاصه بك .
– فى حالة التغيير فى الرأى: يمكنك إرجاع الطلب فقط وقت التسليم مع العلم أنه يجب أن تكون ملحقات الطقم كاملة و الموديل فى حالته الأصلية و ذلك يخضع لمراجعة ومعاينة من قبل الفريق المختص وارجاع المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع
- الوقت المستغرق لاستراد الأموال
يعتمد الإطار الزمني لإرجاع المبلغ على طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لتقديم طلبك. يستغرق التحويل 5-14 يوم عمل بعد استلام وفحص العناصر المرتجعة ويتم التحويل البنكي خلال 5-14 يوم عمل بعد استلام وفحص العناصر المرتجعة
و في حال تجاوزت مدة ارجاع المبلغ او استقبال التحويل البنكي عن 14 يوم عمل
يرجى التحقق من حسابك المصرفي أو التواصل مع خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه إذا كانت هناك أية معاملات معلقة و في حالة التأكد من فشل التحويل يرجى مراسلتنا عبر الواتس آب 966534484921+ أو البريد الالكترونى info@madera-furniture.com
ملاحظات إضافية:
- جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
- سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية
- يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية
